西安腾润实业有限公司售后客户恳谈会纪实

              感恩2016  共享2017

                 ——西安腾润实业有限公司售后客户恳谈会纪实

                           程丽娜 / 文  任芝奇 / 编辑

近日，西安腾润实业有限公司举办了一场主题为“感恩2016，共享2017”的售后客户恳谈会。旨在新旧年轮交替之际，对合作了一年的客户表示感谢；同时，希望客户能够对我们的工作提出意见和要求，帮助我们提升服务水平，提高客户满意度。

本次会议邀请到陕西融信物业有限责任公司、西安锦江物业服务有限公司、中海物业管理有限公司西安分公司等数十家合作单位的工程负责人。为保障会议效果，腾润还特地邀请到陕西省特检院领导孙刚出席会议。腾润公司参会代表则是由售后中心总监马亚龙携维保各科室经理及个别站长组成；会前，公司安排人员带领客户朋友参观了腾润办公环境以及企业文化长廊。这次邀请到的客户里，不仅有我们的老客户，也有刚刚达成合作意向的新客户。相信对于企业的深入了解，能够增强客户与腾润合作的信心，同时也能让客户深刻感受到腾润“以服务打江山、以诚信立天下的”的经营理念。会上，由腾润售后总监马亚龙致欢迎辞。马总讲到“2016年，腾润公司在广大客户朋友的支持和帮助下，通过一系列内部管理工作保障了全年电梯维保工作的顺利进行。我们举办‘电梯安全百日竞赛’活动意在提高维保质量客户满意度；举办传统‘拜师会’提倡帮扶带理念，加速培养技能化人才；追求三个满意既用户满意、员工满意、公司满意的理念，意在提升员工积极性，保障维保及时率。2016，我们过的忙碌而充实。2017年，腾润100余名电梯维保人员仍将竭尽全力为大家服务，以更加饱满的状态和不断完善的技术保障大家的出行安全”。

省特检院嘉宾孙刚对维保公司及物业公司电梯管理中的具体责任和义务进行了系列解说。孙刚表示，希望在特检院等机构的监督领导下，维保公司和物业公司能够精诚合作，维护电梯正常运行，保障群众乘梯安全。

本次会议的重点环节是互动环节。互动环节中，客户对腾润的维保工作的及时性以及员工的服务态度表示普遍的认可和赞扬。同时，也对我们以往的工作提出了改善意见，对新一年的工作提出了更高的希望和要求。对于客户提出的加强维保人员管理、不断提升技术水平等问题，腾润售后总监马亚龙一一给出了解答。会议总结时马总说到，今天我们开这个恳谈会，就是希望听取大家最真实的想法和意见。大家提出的每个观点，我们都会认真听取，努力完善，力争实现腾润梦，让每位客户安心上下每一步。

 这次恳谈会，不仅是为了感谢广大客户对腾润的信赖和支持，更重要的是通过近距离的沟通和互动，进一步提升客户对腾润公司的信任感，增强客户对腾润公司的了解和认识，真正让客户感受到腾润公司以客户满意度为核心的价值观体系。今天，是2017年的第一个工作日，所有的腾润人都斗志满满。时间再变，我们为客户服务的诚心永不会变。