电梯物联网全国推开如何破局？看电梯企业负责人怎么说？

         物联网 未来电梯维保智能化的必选项

 3年前入职远大智能博林特电梯的石雨，常住武汉负责电梯维保。他所在的小区共有20部电梯，每天都 要巡视电梯运行状况。“武汉疫情严重，在这种情势下，我可以撤离吗？不可以。”石雨说，职业是自己的选择，得为这个选择负责，努力确保电梯运行安全，因为做人要坚定要守信用，这是底线。像石雨这样的一大批人，就是电梯维保人员，每天在用心守护大家的出行安全。他们面对来势汹汹的疫情，在与生命赛跑的医院，在保障人民生活的住宅，在交通枢纽高铁站、地铁站，只要有电梯运行的地方，就有他们奋战的身影。

面对全国数百万台电梯的维修和保养，如何做更加科学合理，成为业界热议的话题，大家对电梯物联网使用的呼声也越来越高涨。

01日立电梯  加速数字化智能化升级

国家市场监督管理总局日前发文明确提出，“在保障电梯安全运行的基础上，适当调整或延长现场维保周期，鼓励通过物联网远程监测系统实施在线检查维护，或者通过视频等信息化手段进行远程检查维护”。这让企业看到政策放宽的趋势。

日立电梯相关负责人说，目前，日立电梯正在从传统制造业向数字化企业转型，将百年的制造基因与人工智能、物联网等相结合，在产业端布局AIoT，推动产业智能化升级。2013年，日立电梯率先在行业内实现出厂电梯全面标配无线遥监系统。

记者了解到，截至2019年底，已有超22万台电梯数据，进入日立电梯ELECLOUD?云服务中心大数据平台，数量居行业之首。云服务中心可以24小时不间断监测每台日立电梯的运行状况，借助强大的数据分析能力，将“事后保养”转为“事前保养”“按需保养”。并且，云服务中心可实现超过600项电梯预诊断服务，在电梯故障发生前即进行维护。

该负责人说道，截至目前，日立

电梯已经在电梯大数据的基础上，为客户的电梯保修、楼宇管理方面提供智能技术方案支持。日立电梯也在加大与合作伙伴的合作与协创，运用物联网技术，为客户解决实际问题。

在与政府、监管部门协同配合方面，日立电梯还与南京市政府共同推进按需服务试点工作，深化“物联网+按需维保”， 全面推动电梯监管改革创新，通过运用AI预诊断服务，该市电梯异常情况下降了65%。

02 奥的斯电梯  借力云网络实时监测

疫情期间，国家市场监督管理总局发文，鼓励在疫情防控期间，相关单位通过物联网远程监测系统，实施在线实时检查维护，通过信息化手段远程检查维保电梯，这不仅加快了数字化技术在电梯的应用，也让用户更快迈入电梯数字化、智能化的时代。

面对疫情，奥的斯电梯积极响应号召，扩大物联网和云技术的应用，保护电梯设备健康运行、乘梯出行安全，以及电梯维保人员作业健康安全。

奥的斯电梯相关负责人介绍，通过云网络实时监测电梯运行状况，维保人员可借助奥的斯电梯软件，接收电梯的诊断信息，实时掌握维保时需要重点保养的内容，从而更加有的放矢地进行保养，提升维保准确性。

而在电梯发生困人、停梯等问题时，奥的斯电梯物联网解决方案也会及时通知维保人员进行修复，缩短问题排查时间，提升维保效率，降低疫情期间维保人员可能会被感染的风险。

03  远大博林特电梯  多方协同推进电梯物联网

沈阳远大智能工业集团常务董事长侯连君认为，实现远程联网和监管的物联应用需求迫在眉睫。据悉，远大博林特电梯物联网技术早在几年前就已开发成功，并在部分电梯上应用，受到用户的一致好评。2019年，博林特全系列电梯已全部实现物联网功能的标配设置。

在侯连君看来，电梯物联网功能使用率并不高，一方面是用户对物联网功能了解的不全面，对于物联网技术的应用带给用户的好处认识不足。另一方面是行业现行的电梯维保制规定中的部分条款要求，与物联网功能在实际应用上有所冲突。“想要更好的推广和实现物联网功能的全面应用，需行业监管部门、企业、物业共同努力，远大博林特电梯作为中国电梯行业的物联网技术应用的倡导者，愿意为此做出最大的努力与贡献。”

沈阳远大智能工业集团技术总监毛鹤同说，电梯物联网可实现工业化与信息化的有机融合，是电梯运行过程的可视化。远大博林特电梯搭载物联网、大数据、移动通信技术，突破性打造全球电梯监控系统，对入网的每一台电梯运行状态24小时实时监控，记录运行数据、故障代码，提前预警电梯可能出现的高危事件，事后责任可追溯，以保障电梯的安全运行，有效消除事故隐患，大大提高电梯管理效率及安全性能，并实现电梯保养等业务流程的全电子化。

毛鹤同说，远大博林特电梯物联网的功能主要体现在，对电梯数据、电梯信息、业务职能部门实现权限管理；全方位检测、存储电梯数据，通过电梯“黑匣子”，过程可追溯；统计分析电梯故障；提醒电梯维保到期、超期，记录维保签到信息；电梯故障后准确及时通过短信、邮件通知到相关责任人，也可在前端数据采集子系统LCD显示屏内发布通知，快速通知维保人员到达现场，排除故障，确保电梯安全运行。

通过深层技术和高附加值效能的探索，远大博林特电梯物联网技术已相对发展成熟。

04  爱登堡电梯  以物联网远程监测为前提按需维保

 “电梯是涉及安全的特种设备，如允许按需维保，必须要以物联网技术进行维保过程管理和远程监测为前提，否则还须按每二周一次来维保。建议大力提倡厂家维保或厂家委托维保形式，这样可明确责任；为实施按需维保，建议由维保单位免费装远程监测装置。”爱登堡电梯董事长李绥提到。

当前，互联网运用很普遍，各企业之间可以有差异化，但是电梯物联网基本的内容和标准可统一，相关标准委员会可以牵头来做相关工作。

电梯按需维保只能逐步放开，因为既要考虑目前远程监测技术水平，更要考虑电梯是关系到民众生命安全的特种设备。

爱登堡电梯研发的电梯安全智慧管理信息系统，借助物联网+大数据平台为管理核心，集应急救援处置、维保监督管理、物联网远程监控为一体的信息化管理系统，健全和规范电梯日常维保管理，落实电梯管理方安全主体责任，通过实时监控电梯运行状态，预防电梯事故的发生。

管理系统下设的电梯应急救援处置、电梯远程监控、电梯维保管理三方平台，可相互独立，也可实现无缝对接。

同时，建立统一的救援处置平台、整合救援资源，保障救援处置快速响应，实现事前预防、事中控制、事后追溯的全流程控制，大幅提升了电梯安全保障能力，以及电梯运行管理水平，给用户多一份安全保障。

05  西子电梯  使用物联网提高维保效率

电梯物联网如何推广使用更好？西子电梯相关负责人说道，基于目前西子电梯对物联网技术管理运用的了解，因为每家提供的设备不同，供应商也不同，加之每个地区政府部门要求不同，致使每家设备物联网的使用和推广情况各不相同。

全球鹰智慧电梯管理平台，是西子电梯为打造电梯全生命周期管理，囊括维保管理、应急救援处置和大数据管理三大平台，全面实时掌握电梯运行等情况。遇到电梯故障报警，通过智慧平台迅速展开自动紧急应急救援，实现对维保与救援工作的闭环管理。通过建设“电梯设备+物联网+维保服务”模式，实现全网智能化监控与管理。

使用该系统管理平台，不仅使用单位放心，维保单位省心，也真正做到电梯按需维保。

每天实时上传电梯运行状态，维保单位后台实时监控运行数据，提前掌握电梯健康状况。如果电梯出现故障在线报警，维保员工一目了然，第一时间前往应急抢修。如果电梯出现关人情况，系统会就近自动派人救援，并实时报警至平台和维保人员手机，双重保险，让维保单位、物业单位和业主单位三方安心。

同时，一定程度上解决了维保人员劳动力不足的问题，满足了按需维保的必要条件，维保成本得以进一步降低。

电梯物联 可推“全国一张网”

近年来，国家一直鼓励电梯企业积极应用数字化工具和信息化手段的创新，推动电梯行业更高效、智能。此次疫情，加快了基于大数据的人工智能代替传统的服务手段，这给电梯行业带来的变化就是促进了电梯物联网推广的进程。

06 奥的斯电梯 物联网后期开发潜力巨大

物联网普及需要一个循序渐进的过程，不可一味图快，也不会一日建成。国家鼓励电梯企业积极应用数字化工具和信息化手段的创新的同时，国家相关部门及行业协会也陆续出台了统一的物联网技术标准和规范要求，如《电梯、自动扶梯和自动人行道物联网的技术规范》（GB/T 24476-2017）、《基于物联网的电梯、自动扶梯和自动人行道监测系统的通用要求》等。

受这次疫情的影响，在奥的斯机电电梯相关负责人看来，可能不仅会加快电梯企业对数字化技术的应用，更会促进物业、开发商和业主等社会公众对电梯数字化解决方案有更深入的理解和认同。

另一方面，客户对于存量资产的关注度不断提高，这就需要大家的服务加速跟上。今天大家所看到的应用，只是针对电梯行业物联网相对初期的应用，后期开发的潜力不可限量。

奥的斯机电希望能够在物联网、远程电梯监控、远程电梯故障排除和操作等方面长期投入，以获得更多的进场机会。

物联网等数字化技术正在以超乎想象的潜力发展。因此，在2019年，奥的斯机电正式推出了物联网解决方案OTIS CONNECT，能够在电梯中采集海量的运营数据，然后把数据存到云端，分析电梯安全状况，并实时监控电梯故障。作为给客户提供端到端的全方位数字化服务，将电梯、维保工程师、物业管理方和监管机构接通联系，提供相应的数据，促进大家互联互通、繁荣发展。

以奥的斯机电维保重庆的一个小区为例，去年9月，负责该小区的维保技师的智能手机上突然弹出一条信息，提示小区某单元楼电梯厅门出现异常，可能会导致电梯故障而停梯。

得到消息后，维保技师迅速到达现场，参照维修指引修复故障，电梯恢复运行。这期间，管理单位并不知道电梯出现异常，直到维保技师登记报备时才知晓。通过这次响应，OTIS CONNECT不仅得到了维保技师的信赖，更赢得了客户的认可。

07   帝奥电梯 物联网功能或将成电梯标配

　　帝奥电梯一直在用电梯物联网，也已经用了很久。帝奥电梯相关负责人说道，无论从维保单位、使用方，还是物业方反馈来看，电梯物联网使用的效果都很不错。

截至目前，帝奥电梯生产的每一台电梯都配备了物联网的功能，随着国家相关政策的调整，今后所有的电梯或将标配物联网功能。然后费用方面，也不需要业主承担，都是企业来承担。只不过业主需要购买一张类似像手机一样的SIM卡，插进电梯控制柜系统里面即可，用起来很简单。

帝奥电梯物联网提供全方位、高品质、专属的智能服务，利用互联网+和物联网，建立智能服务系统，能够对用户资料一对一建档，制定专属维保计划，远程监控电梯运行健康状况，一手掌握动态信息，24小时的服务团队，随时待命，及时响应，第一时间为用户提供远程服务，解决客户后顾之忧。

据介绍，该公司集各类电扶梯设计制造、销售、安装以及维修保养于一体，是中国电梯制造业颇具代表性的专业厂商。持有国家特种设备制造、安装改造维修双A级资质，也是国家高新技术、中国驰名商标企业。其产品涵盖12大系列，包括乘客电梯、无机房电梯、观光电梯、载货电梯、自动扶梯、自动人行道等。

08 恒达富士电梯 数字信息化管理大势所趋

目前，如果客户对电梯物联网的使用有需求，第一年，恒达富士电梯给他们免费安装卡片，即通过SIM卡芯片实现电梯物联网监控功能。客户承担后续的续费，主要是需要客户购买流量，类似于用手机流量，每年600元不等。

 “电梯物联网的使用和推广，具体要根据各地的管理情况来定，如果属于强制要求的功能则必须要有。不做强制要求的，用户可以自由选择。”恒达富士电梯工程部负责人说道，现在，他们有2000多台在用电梯安装了物联网监控系统。

据介绍，恒达富士在电梯的每一处关键部位均设置了必要的传感器。通过传感器不间断对硬件进行数据采集，并应用于高级分析。确保关键部件的健康状况被持续的监测和全程监控，防止甚至避免不必要的事件发生。

当楼宇内电梯某部件出现隐情后，通过传感器异常信号即刻被系统监测出来，报警指令迅速发往他们的远程监控中心，并在大屏幕上投射出所有必要信息，如电梯所在地、故障代码、发生时间以及原因。

同时，物联网监控系统向所在地5km范围内的工程师发出作业邀请，接到任务的工程师通过手机平台定位故障地点，并迅速赶赴现场。在现场，工程师通过手机扫码进入维保流程，手机会收到相应的操作指导，确保作业质量，维保工序结束后，工程师通过手机在线上签单。管理者与物业皆在线上进行同步审批验收。

未来，楼宇交通管理从传统被动式响应，向数字信息化方向发展是大势所趋。

09 申龙电梯 推行全国一张网 需出台统一规范标准

现阶段，电梯物联网功能更多的是作为电梯的一个选配功能，或一个亮点功能存在，而不是电梯国家标准中的强制功能。在申龙电梯副总经理唐志荣看来，同样，增配此功能对于整梯厂家来说，需要增加相应的费用，如人员、设备、监控平台及后期的通讯流量费用等。因此，当前电梯物联网使用的现状是，客户有需求时，整梯才会添加相应功能。

如果在全国范围内全面推行电梯物联网，可能需要从国家顶层设计层面，在特种设备相关标准上加以明确，方便各电梯厂家统一标准、统一实施。

目前，电梯物联网所使用的监控平台，大多是电梯企业自己研发。所使用的物联网通讯协议，也是各家电梯自己的通讯协议，没有统一的平台、统一的通讯协议，所以各家电梯厂只能监控、管理各家的电梯。

对于电梯物联网使用率并不高的问题，主要是物联网设备费、后期流量使用费，及相应物联网管理监控人员费用，这部分费用需添加到电梯设备上。但从电梯的使用单位的角度而言，有无该功能，并不影响电梯的正常使用，所以业主们的需求其实并不是很强烈。

至于电梯物联网有没有必要实现全国一张网？要在全国推广电梯物联网，企业、行业和监管部门需要怎样协同配合？

唐志荣认为，电梯物联网如果全国能组成一张大网当然最好，大网下面每家电梯企业各组一张小网，方便各家管理好各家电梯的同时，兼顾各家的商业秘密。当地物联网政府监管部门的权限位于大网上，可以监管其地区内各家电梯企业的物联网功能。

这需要企业、行业和监管部门相配合，行业和监管部门需出台相应的标准，包括物联网功能标准的统一、物联网平台的统一、通讯协议的统一、企业在统一的标准、平台、协议下组建自己的小网，最终并入全国物联网这张大网。

10 上海现代电梯 政策支持 立足全国一盘棋 统筹推进

目前，上海现代电梯正在推行物联网功能，已经有项目正在使用中。但有的甲方虽然购买的时候配置了物联网功能，物业并没有启用此功能。

要推进物联网的普及，上海现代电梯相关负责人建议政府出台相关政策予以支持。例如，新梯采购时考虑包含物联网功能。电梯安装验收时，物联网功能也须启动使用。

当前，全国各地的电梯物联网使用率并不高，主要原因在于一方面有些已经具备物联网功能的电梯，物业并未启动使用或者使用度不高。因为物联网的使用会牵涉到费用，有些物业不愿意承担相关的费用 。

另一方面，在物联网的监控功能中，中国只允许监不允许控，在韩国物联网是可以控制电梯的，有了控制能力就可以远程维护电梯或者处理电梯的故障。禁止远程控制电梯，使得物联网功能在提升维保差异化和品质化上的优势，变得有一定的局限性，业主或用户对物联网的期望值就不会很高，对于需要承担的费用也会有顾虑。

全国推广电梯物联网的同时，有没有必要实现全国一张网？该负责人认为，重要的是全国一张网，平台是否可以提供足够的技术空间，实现各家的物联网差异化服务。如果不能体现差异化服务的优势，企业会失去提升服务技术的动力。这需要相关政府部门能根据不同的维保能力，对维保企业分级差异化维保周期，才能真正做到个性化维保，以及维保质量的提升。